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3.2.2 客服主管
3.2.2.1 盐田保税区物流系统端口对应权限：
对客服端口盐田保税区物流系统基础数据录入和修改，对下级客服人员数据录入有反核审权限。可在营运经理的授权下对盐田保税区物流系统基本数据进行录入和导入，并完成复核工作。
3.2.2.2 盐田保税区物流系统职责：
3.2.2.2.1对下级客服人员数据录入的及时性和准确性负责。保证下级客服人员当天的数据必须当天完成。特殊情况下，必须取得营运部经理的同意后，在营运部经理要求的时间内完成。
3.2.2.2.2合理分配下级客服人员对盐田保税区物流系统的录入工作。并保持各端口的正常稳定录入的连续性。数据的录入必须是跟业务的操作同步进行，操作完成时数据必须同步完成。特殊情况下，必须取得营运部经理的同意后，在营运部经理要求的时间内完成。
3.2.2.2.3按时完成对下级客服人员所录单据的复核工作。必须当天完成对下级客服人员录入数据的复核工作。特殊情况下，必须取得营运部经理的同意后，在营运部经理要求的时间内完成。
3.2.2.2.4负责对下级客服人员进行盐田保税区物流系统培训和疑问解答。
3.2.2.3 盐田保税区物流系统功能模块操作的权限：
3.2.2.3.1基础数据的导入和录入权限。
3.2.2.3.2订单操作中各子模块录入和反审核权限。
3.2.2.3.3运输操作中的运输订单管理、调度申请管理的录入和反审核权限。
3.2.2.3.4仓储操作中各子模块录入和反审核权限。
3.2.2.3.5财务操作中各子模块的录入，无反审核权限。
3.2.2.4绩效考核：
3.2.2.4.1对盐田保税区物流系统正常运作客服数据的可靠性负责。必须当天完成对下级客服人员录入数据的复核工作。特殊情况下，必须取得营运部经理的同意后，在营运部经理要求的时间内完成。如因下级部门人员的失误导致盐田保税区物流系统数据的错误，将在当月绩效考核中扣除10-15分。
3.2.2.4.2对盐田保税区物流系统正常运作客服数据的及时性负责。保证下级客服人员当天的数据必须当天完成。特殊情况下，必须取得营运部经理的同意后，在营运部经理要求的时间内完成。如因下级部门人员盐田保税区物流系统数据的录入不及时而又未取得营运部经理同意下导致收发货，客户和供应商的对账出现延迟，将在当月绩效考核中扣除10-15分。
3.2.2.4.3合理分配下级客服人员对盐田保税区物流系统的录入工作。并保持各端口的正常稳定录入的连续性。数据的录入必须是跟业务的操作同步进行，操作完成时数据必须当天完成。特殊情况下，必须取得营运部经理的同意后，在营运部经理要求的时间内完成。如因下级人员调动等情况盐田保税区物流系统出现断层而又未取得营运部经理同意下导致影响正常进出货，将在当月绩效考核中扣除10-15分。
3.2.2.4.3对下级客服人员进行盐田保税区物流系统培训和疑问解答。对因客服操作业务范围内发生的问题进行处理。如因未对下级客服人员进行盐田保税区物流系统培训和疑问解答。导致下级客服人员不能正确处理盐田保税区物流系统业务而影响正常进出货业务，将在当月绩效考核中扣除10-15分。
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