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3.2.3 客服专员
3.2.3.1 盐田保税区物流系统端口对应权限：
对客服端口盐田保税区物流系统基础数据录入。
3.2.3.2职责：
3.2.3.2.1对客服数据录入的准确性负责。客服专员在录单时必须细心和耐心。数据的错误录入将给公司造成严重损失。尽量做到无错误录入和极少的错误录入。在完成录入工作后必须对该录入进行检查。如发现错误录入必须第一时间向上级部门汇报情况，并请求上级客服主管对该录入做反审核进行修改。
3.2.3.2.1对客服数据录入的及时性负责。客服专员必须按业务流程完成操作业务的单证数据录入，这样其他操作部门才能根据盐田保税区物流系统流程进行相应的操作。当天的操作业务必须当天完成录入工作。并按时完成客户应收应付账单。特殊情况下，必须取得客服主管的同意后，在客服主管要求的时间内完成。
3.2.3.3 盐田保税区物流系统功能模块操作的权限：
3.2.3.3.1订单操作中各子模块录入，无反审核权限。
3.2.3.3.2运输操作中的运输订单管理、调度申请管理的录入，无反审核权限。
3.2.3.3.3仓储操作中客户入库管理、客户出库管理的录入，无反审核权限。
3.2.3.3.4财务操作中各子模块的录入，无反审核权限。
3.2.3.4绩效考核：
3.2.3.4.1对客服数据录入的准确性负责。客服专员在录单时必须细心和耐心。数据的错误录入将给公司造成严重损失。尽量做到无错误录入和极少的错误录入。在完成录入工作后必须对该录入进行检查。如发现错误录入必须第一时间向上级部门汇报情况，并请求上级客服主管对该录入做反审核进行修改。
客服主管可对客服专员单月录单的准备性做定量考核，考核标准可相应扣5-30分；如客服专员未对已录入工作录入进行检查，发现错误录入未上报的可相应扣除20-30分。录入错误率较高和未进行检查，发现错误录入未上报的导致公司造成严重损失者，由人事部重新安排工作岗位或是辞退。
3.2.3.4.2
对客服数据录入的及时性负责。客服专员必须按业务流程完成操作业务的单证数据录入，这样其他操作部门才能根据盐田保税区物流系统流程进行相应的操作。当天的操作业务必须当天完成录入工作。并按时完成客户应收应付账单。特殊情况下，必须取得客服主管的同意后，在客服主管要求的时间内完成。
如未取得客服主管同意下当天盐田保税区物流系统数据的录入未完成，每次扣除5-10分。
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