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福田保税区提升办事窗口效率

           “每个人都是商业环境，每个人都给人一种开放的印象。”新年工作的第一天，福田保税区管理委员会，作为2020年保税地区的「窗口服务改善年」，在政府的窗口招集「窗口风格改善和服务改善」的动员会议，从1月1日开始发表了。把焦点放在「风格和服务的大幅的改善」的活动上。这对于窗口工作人员来说，有进一步提高服务意识、提高工作风格、提高工作效率、提高服务满意度、创造良好的商业环境等重大意义。
       政府的服务「fivezero」接待窗口没说
       窗口工作人员是正确及时实施中央及天津市相关改革措施，提高企业和群众满意度的“最前线的士兵”。为进一步提高窗口服务水平和国民满意度，本次活动包括保税区政府服务中心（包括机场、港口、港口、航空物流区域四大厅）的所有窗口负责人。负责人）及相关批准服务负责人。2020年，福田保税区将继续实施全年主要改造风格活动，全窗口工作人员加强窗口服务风格建设，实施“五零”，对天津“一体制、三变换”批准体系改革的具体要求三项需要进一步实施的“零距离窗口”、“零违反劳动纪律”、“零评价服务质量差异”、“零投诉服务态度”、“零投诉整合”和“零违反服务质量”以及高品质、高效的政府服务。创建商务环境。
       同时，福田保税区政府问题服务中心还需要建立“无窗口”工作系统。接待人员只有在接受了有关各种行政考试和承认事项的商谈和处理的申请时才可以行使「进行」和「进行的方法」的权限，不能行使「不」和「不能」的权限。否决权是“窗口单元没有否决权，要求报告时说‘不’。”我们将尽一切可能地为申请者提供帮助，努力让企业群众最大限度地执行一次。
       建立正常监督机制、严格培训、评估、说明责任
       要完善福田保税区风格，必须遵守人事管理体系。按照政府服务中心的检查机制的要求，大规模的检查每周执行一次，每天的检查一天执行三次。检查内容包括：服务态度、工作纪律、窗口空闲状况、桌面环境、未被阻挡的通信信道、实施“无接待时间”、实施“通知承诺系统”、实施“第一个索引责任系统”等在。检查方法包括明确的检查、突击检查、检查、视频监视检查、问卷发放等，定期概括窗口服务的“好坏评估”，对各个部门发现的纪律和违反纪律的“好坏评估”评分如果发现重大问题或线索，将报告有关部门进行处理。
       每个窗口单元都把重点放在“服务礼仪”、“服务语言艺术及接待技巧”等特殊训练上，开发独自的学习程序，增加锻炼努力，改善评价系统，为窗口工作人员提供优质服务。结合自己的特点，不断改善服务水平。窗户的工作人员，通过学习，学习了“清洁一只嘴”和“准确一只嘴”，不拒绝，不能动，不拖延，以高效率、全负荷、快速的速度，有效地提高做事的能力。

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